Regulamin sklepu internetowego Twojeebooki.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.twojeebooki.pl, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z konta klienta, newslettera, składania reklamacji, korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz korzystania z dobrowolnej 30-dniowej gwarancji satysfakcji.
2. Sprzedawcą w Sklepie jest Paulina Snopek, prowadząca sprzedaż jako osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Szczegółowe dane kontaktowe Sprzedawcy znajdują się w § 16 Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, aktywnego adresu e-mail, aktualnej przeglądarki internetowej oraz programu umożliwiającego otwarcie plików PDF.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies” dostępnym w Sklepie.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.twojeebooki.pl.
2. Sprzedawca – Paulina Snopek, prowadząca sprzedaż jako osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności e-book, poradnik, materiał edukacyjny, plik PDF lub inny produkt dostarczany w formie elektronicznej.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
8. Konto klienta – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi dostęp do wybranych funkcji Sklepu, w szczególności historii zamówień i pobrań.
9. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących Sklepu, produktów, promocji lub nowości.
§ 3. Produkty cyfrowe
1. Produkty oferowane w Sklepie są produktami cyfrowymi dostarczanymi w formie elektronicznej.
2. Produkty cyfrowe są dostarczane w formacie PDF, chyba że opis konkretnego Produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
3. Opis Produktu cyfrowego dostępny na stronie Sklepu zawiera podstawowe informacje o produkcie, w szczególności jego tematykę, cenę oraz najważniejsze cechy.
4. Produkty cyfrowe nie są dostarczane na nośniku materialnym.
5. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu cyfrowego, jego ceną, zakresem oraz wymaganiami technicznymi.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową Sklepu.
2. Zakup Produktu cyfrowego jest możliwy bez zakładania Konta klienta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać wybrany Produkt cyfrowy do koszyka, przejść do formularza zamówienia, podać wymagane dane, wybrać sposób płatności, zaakceptować Regulamin i złożyć zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych w formularzu zamówienia.
6. Do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
§ 5. Płatności
1. Płatności za Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu płatności Tpay.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy internetowe, BLIK lub płatność kartą, zgodnie z aktualnymi metodami udostępnianymi przez operatora płatności.
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia dokonania płatności.
4. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta.
§ 6. Dostawa Produktów cyfrowych
1. Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi automatycznie po skutecznym opłaceniu zamówienia.
2. Dostawa Produktu cyfrowego następuje poprzez przesłanie linku do pobrania pliku na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Jeżeli Klient posiada Konto klienta, Produkt cyfrowy może być również dostępny po zalogowaniu się do Konta klienta, w szczególności w historii zamówień lub w sekcji pobrań.
4. Link do pobrania Produktu cyfrowego jest aktywny przez 30 dni od dnia udostępnienia Produktu cyfrowego.
5. Sklep nie stosuje limitu liczby pobrań Produktu cyfrowego w okresie aktywności linku.
6. W przypadku problemów z otrzymaniem wiadomości e-mail, pobraniem pliku lub otwarciem pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: administrator@twojeebooki.pl.
7. Sprzedawca zaleca zapisanie Produktu cyfrowego na własnym urządzeniu po jego pobraniu.
§ 7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: administrator@twojeebooki.pl.
4. Przykładowa treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
„Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu cyfrowego: [nazwa produktu], zamówienie nr [numer zamówienia]. Data zakupu: [data].”
5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące danego zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8. Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązuje się zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego oraz usunąć jego zapisane kopie.
9. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza prawa Klienta do skorzystania z dobrowolnej 30-dniowej gwarancji satysfakcji opisanej w § 8 Regulaminu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową.
§ 8. Dobrowolna 30-dniowa gwarancja satysfakcji
1. Niezależnie od praw przysługujących Klientowi na podstawie przepisów prawa Sprzedawca udziela Klientowi dobrowolnej, 30-dniowej gwarancji satysfakcji.
2. Klient może w terminie 30 dni od dnia udostępnienia Produktu cyfrowego zgłosić żądanie zwrotu zapłaconej ceny, jeżeli Produkt cyfrowy nie spełnił jego oczekiwań.
3. Żądanie zwrotu należy przesłać na adres e-mail: administrator@twojeebooki.pl.
4. Klient nie ma obowiązku podawania szczegółowego uzasadnienia swojej decyzji.
5. Zwrot ceny nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
6. Po otrzymaniu zwrotu ceny Klient zobowiązuje się zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego oraz usunąć jego zapisane kopie.
7. Gwarancja satysfakcji może zostać wykorzystana jeden raz w odniesieniu do tego samego Produktu cyfrowego przez tego samego Klienta.
8. Gwarancja satysfakcji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu cyfrowego z umową.
§ 9. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z umową.
2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, dostępność oraz przydatność do celu, do którego Produkt cyfrowy jest zwykle używany.
3. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
a) plik nie został dostarczony,
b) link do pobrania nie działa,
c) plik jest uszkodzony,
d) plik nie otwiera się mimo spełnienia wymagań technicznych,
e) Produkt cyfrowy nie odpowiada opisowi przedstawionemu w Sklepie.
4. Reklamację można złożyć poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: administrator@twojeebooki.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 16 Regulaminu.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt cyfrowy do zgodności z umową, w szczególności poprzez ponowne udostępnienie prawidłowego pliku, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. W przypadkach określonych przepisami prawa Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
9. Reklamacja nie obejmuje problemów wynikających wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie lub opisie Produktu cyfrowego.
§ 10. Konto klienta
1. Klient może utworzyć w Sklepie Konto klienta.
2. Utworzenie Konta klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Konto klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz pobrań Produktów cyfrowych.
4. Klient może dokonać zakupu w Sklepie bez zakładania Konta klienta.
5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania do Konta klienta.
6. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta klienta, wysyłając wiadomość na adres: administrator@twojeebooki.pl.
7. Usunięcie Konta klienta nie wpływa na realizację już zawartych umów, obowiązki księgowe, rozliczeniowe ani prawa Sprzedawcy do dochodzenia roszczeń.
§ 11. Newsletter
1. Klient może zapisać się do Newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę.
2. Newsletter jest usługą dobrowolną i nieodpłatną.
3. Newsletter może zawierać informacje o Produktach cyfrowych, nowościach, promocjach, materiałach edukacyjnych, treściach marketingowych oraz innych informacjach związanych ze Sklepem.
4. Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail albo poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: administrator@twojeebooki.pl.
6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej dokonaniem.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies”.
§ 12. Opinie o Produktach cyfrowych
1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach cyfrowych.
2. Opinie publikowane w Sklepie nie są weryfikowane jako pochodzące wyłącznie od osób, które faktycznie kupiły dany Produkt cyfrowy.
3. Sprzedawca może moderować opinie przed publikacją lub po publikacji, w szczególności w celu usunięcia treści:
a) bezprawnych,
b) obraźliwych,
c) naruszających prawa osób trzecich,
d) zawierających spam,
e) niezwiązanych z ocenianym Produktem cyfrowym.
4. Sprzedawca nie publikuje świadomie opinii fałszywych ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii.
5. Jeżeli Sprzedawca w przyszłości wprowadzi weryfikację opinii, informacja o sposobie weryfikacji zostanie podana w Sklepie.
§ 13. Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczenia Produktów cyfrowych, prowadzenia Konta klienta, obsługi reklamacji, realizacji 30-dniowej gwarancji satysfakcji, prowadzenia Newslettera oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowania plików cookies znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies” dostępnym w Sklepie.
4. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies”.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.
3. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 15. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Sklepu,
c) zmiany metod płatności lub dostawy Produktów cyfrowych,
d) zmiany danych Sprzedawcy,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana Regulaminu jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
§ 16. Dane Sprzedawcy i kontakt
1. Sprzedawcą w Sklepie jest Paulina Snopek, prowadząca sprzedaż jako osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres e-mail: administrator@twojeebooki.pl,
b) numer telefonu: 509 828 996,
c) adres do korespondencji i reklamacji: ul. Leśny Zakątek 9, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Sklepu, zamówień, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz 30-dniowej gwarancji satysfakcji za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub pisemnie na adres korespondencyjny.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 15.07.2026r.